1. Điều kiện đổi hàng ( áp dụng trên tất cả các kênh mua sắm của FIDE® )
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Lưu ý : Nhà Dé không hổ trợ đổi sản phẩm đã qua sử dụng và bị cắt tháo gỡ tag áo (bộ tag áo giấy và tag áo vải thương hiệu trên áo) . Trong vòng 48h sau khi nhận đơn thành công , có sự cố bạn liên hệ ngay với Dé nhé ! qua thời hạn trên Dé sẽ không giải quyết yêu cầu đổi trả.
Chi phí đổi trả
Size không phù hợp | Chi phí khách hàng sẽ tự chi trả để đổi lại size |
Mong muốn đổi sản phẩm khác | Chi phí khách hàng sẽ tự chi trả để đổi lại |
Sản phẩm lỗi hoặc thiếu (Lỗi sản xuất) | Dé chịu 100% chi phí đổi trả |
Mọi đơn hàng sẽ được xử lý ngay khi bạn cần hổ trợ ( trong vòng 24h Dé nhận được thông tin về sự cố bạn gặp phải )
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Dé .